اعتماد، روش کار ماست.
اصول اخلاقی در مشاوران پخش برخط فولاد یک متن تشریفاتی نیست؛ معیار تصمیمگیری روزمره ما در ارتباط با مشتری، همکار، تأمینکننده، اطلاعات، قیمت، تعهد و منابع سازمان است.

رفتاری که از خودمان انتظار داریم
هر کارت را انتخاب کنید تا راهنمای اجرایی آن اصل را ببینید. هدف این بخش تبدیل ارزشهای کلی به رفتارهای قابل مشاهده و قابل سنجش در محیط واقعی کار است.
صداقت و شفافیت
اطلاعات، قیمت، زمان و محدودیت را همانطور که هست بیان میکنیم.
جزئیات اجرایی ← ۰۲محرمانگی اطلاعات
اطلاعات مشتری، همکار و سازمان فقط در محدوده مجاز استفاده میشود.
جزئیات اجرایی ← ۰۳تعارض منافع
منافع شخصی نباید کیفیت تصمیم حرفهای یا اعتماد سازمان را مخدوش کند.
جزئیات اجرایی ← ۰۴احترام و عدالت
رفتار حرفهای، محترمانه و بدون تبعیض، مستقل از جایگاه افراد.
جزئیات اجرایی ← ۰۵مسئولیتپذیری
تعهد را پیگیری میکنیم و خطا را پنهان یا به دیگری منتقل نمیکنیم.
جزئیات اجرایی ← ۰۶ثبت درست اطلاعات
هر داده عملیاتی باید دقیق، قابل پیگیری و متناسب با واقعیت ثبت شود.
جزئیات اجرایی ← ۰۷مشتریمداری حرفهای
نیاز مشتری را میفهمیم، اما وعدهای خارج از توان سازمان نمیدهیم.
جزئیات اجرایی ← ۰۸حفاظت از منابع
زمان، اعتبار، اطلاعات و دارایی سازمان را مسئولانه مصرف میکنیم.
جزئیات اجرایی ←

اخلاق حرفهای زمانی واقعی است که در تصمیم سخت هم حفظ شود.
وقتی فشار زمانی، اختلاف نظر، خطای اطلاعاتی یا تضاد منافع پیش میآید، کیفیت رفتار ما تعیین میکند اعتماد حفظ میشود یا از بین میرود.
قبل از تصمیم، چهار سؤال
اگر پاسخ یکی از این سؤالها روشن نیست، تصمیم را قطعی نکنید؛ اطلاعات را تکمیل یا موضوع را از مسیر داخلی معتبر پیگیری کنید.
وقتی اصل اخلاقی وارد کار روزانه میشود
این مثالها برای نزدیککردن اصول به موقعیتهای متداول کاری است؛ جزئیات هر پرونده باید بر اساس اطلاعات همان مورد و قواعد داخلی بررسی شود.
قیمت هنوز قطعی نیست
مشتری برای تصمیم فوری عدد نهایی میخواهد، اما تأمین هنوز تأیید نشده است.
رفتار درست: وضعیت را شفاف اعلام کنید و عدد قطعیِ تأییدنشده نسازید.
خطا در ثبت سفارش
بعد از ثبت متوجه میشوید بخشی از اطلاعات سفارش اشتباه وارد شده است.
رفتار درست: خطا را سریع اصلاح، ثبت و به افراد درگیر اطلاع دهید؛ پنهانکردن خطا ریسک را بیشتر میکند.
اطلاعات محرمانه
فردی خارج از مسیر مجاز درباره قیمت، اطلاعات مشتری یا پرونده داخلی سؤال میکند.
رفتار درست: اطلاعات را منتقل نکنید و درخواست را از مسیر مسئول مربوط پیگیری کنید.
اعتبار سازمان، حاصل تصمیمهای کوچک هر روز ماست.
هر عضو مشاوران پخش برخط فولاد مسئول است در محدوده نقش خود، اطلاعات درست بدهد، تعهد را پیگیری کند، محرمانگی را رعایت کند و در صورت ابهام از تصمیم عجولانه پرهیز کند.
موضوعات اصلی اصول اخلاقی سازمانی
این بخش مسیر دسترسی به موضوعات اصلی اخلاق حرفهای در مشاوران را یکپارچه میکند. برای مطالعه هر موضوع، کارت مربوط را انتخاب کنید.
حفظ محرمانگی اطلاعات
حفاظت از اطلاعات سازمان، مشتریان، همکاران و دسترسیهای کاری.
۲رعایت قوانین و رویههای سازمان
پایبندی به ضوابط، فرآیندها و روشهای مصوب در انجام مسئولیتها.
۳تعارض منافع
شناخت و مدیریت موقعیتهایی که منافع شخصی میتواند بر تصمیم حرفهای اثر بگذارد.
۴انصاف در تصمیم
تصمیمگیری منصفانه، قابل توضیح و متکی بر معیارهای روشن.
۵مشتریمداری
تعامل حرفهای، شفاف و مسئولانه با مشتری و مدیریت درست انتظارها.
۶همکاری تیمی
همکاری سازنده، انتقال مسئولیت روشن و حمایت از نتیجه مشترک تیم.
۷عدالت و رفتار برابر
رفتار محترمانه و برابر با همکاران و ذینفعان بدون تبعیض ناروا.
۸استفاده درست از منابع سازمان
استفاده مسئولانه از زمان، داراییها، سامانهها و امکانات سازمان.
۹حفظ اعتبار شرکت و برند Metalline
حفاظت از اعتماد، اعتبار حرفهای و تصویر برند در تصمیمها و ارتباطات.
۱۰احترام به همکاران و مشتریان
حفظ کرامت، ادب حرفهای و احترام متقابل در تمامی تعاملات.