درباره مشاوران
معرفی مجموعه مشاوران پخش برخط فولاد، مسیر شکل‌گیری، ساختار سازمانی، ارزش‌ها و شیوه فعالیت مجموعه.
مشاوران را بیشتر بشناسید
سازمانی که در آن تجربه بازار، دانش متریال، نظم عملیاتی و مسئولیت‌پذیری کنار هم قرار بگیرند؛ نه برای پیچیده‌کردن کار، بلکه برای اینکه مشتری و همکار دقیق‌تر بداند در هر مرحله چه اتفاقی می‌افتد.
از رابطه‌های پراکنده به فرایندهای قابل فهم
نگاه ما بر این است که اطلاعات، ارتباط، آموزش و تصمیم‌گیری باید از حالت فردمحور خارج شود و در قالب مسیرهایی روشن، مستند و قابل پیگیری قرار بگیرد.
داستان شکل‌گیری این نگاه ←
روش کار ما در چهار قدم
این چارچوب ساده، منطق بخش زیادی از فرایندهای داخلی و ارتباطی ما را شکل می‌دهد.
فهم نیاز
قبل از پیشنهاد، مسئله، کاربرد و محدودیت‌های واقعی روشن می‌شود.
شفاف‌سازی
اطلاعات، گزینه‌ها و مرزهای تصمیم تا حد ممکن روشن و قابل فهم ارائه می‌شود.
هماهنگی
مسیر پیگیری بین تیم‌ها، مشتری و طرف‌های مرتبط ساختاریافته می‌شود.
یادگیری
تجربه‌ها به دانش سازمانی تبدیل می‌شوند تا تصمیم‌های بعدی بهتر باشند.
هفت بخش اصلی سازمان
این هفت مسیر، ساختار اصلی اطلاعات و خدمات سازمانی را تشکیل می‌دهند؛ «معرفی سازمان» هویت را توضیح می‌دهد و شش مسیر بعدی برای ساختار، افراد، اسناد، ارتباطات، خدمات و سیاست‌ها استفاده می‌شوند.
معرفی سازمان
هویت سازمان، تاریخچه، مأموریت، چشم‌انداز، ارزش‌ها، حوزه فعالیت و جایگاه Metalline.
مشاهده معرفی سازمان ←ساختار سازمانی
چارت سازمانی، واحدها، ارتباط بین واحدها و شرح کلی مسئولیت هر بخش.
مشاهده ساختار سازمانی ←پرسنل سازمان
دایرکتوری داخلی همکاران، سمت، واحد، مدیر مستقیم و اطلاعات سازمانی ثبت‌شده.
ورود به پرسنل سازمان ←اسناد و مستندسازی
مرجع داخلی اسناد، دستورالعمل‌ها، رویه‌ها، فرم‌ها، صورت‌جلسات و قالب‌های سازمانی.
ورود به مرکز اسناد ←اخبار و ارتباطات سازمانی
اطلاعیه‌ها، خبرهای داخلی، پیام‌های مدیریت، جلسات، رویدادها و تغییرات مهم.
ورود به مرکز ارتباطات ←خدمات و سامانه‌های داخلی
دسترسی به سامانه‌های سازمانی و ثبت درخواست دسترسی، پشتیبانی، مشکل یا پیشنهاد.
ورود به خدمات داخلی ←قوانین و سیاست‌های سازمان
کتابخانه سیاست‌های رسمی، حوزه‌های سیاست‌گذاری و منابع راهنمای رفتاری مرتبط.
ورود به قوانین و سیاست‌ها ←چیزی که برای ما مهم است
این‌ها شعارهای تزئینی نیستند؛ قرار است در تجربه روزمره کار دیده شوند.
شفافیت در ارتباط
اطلاعات، محدودیت‌ها و تعهدها باید تا حد ممکن روشن باشند تا تصمیم روی برداشت‌های مبهم ساخته نشود.
مسئولیت‌پذیری در پیگیری
موضوع تا رسیدن به نتیجه یا تحویل روشن، رها نمی‌شود و مسئولیت بین افراد بدون هماهنگی جابه‌جا نمی‌شود.
یادگیری مستمر
تجربه‌های فروش، خرید، عملیات و ارتباط با مشتری باید به محتوای آموزشی و دانش قابل استفاده برای تیم تبدیل شوند.
احترام به اطلاعات و اعتماد
محرمانگی، دقت در ثبت داده و رعایت حدود دسترسی بخشی از کیفیت حرفه‌ای کار است.
برای شناخت یا کار با سازمان، از مسیر مناسب وارد شوید.
معرفی، ساختار و پرسنل برای شناخت سازمان‌اند؛ اسناد، ارتباطات، خدمات و سیاست‌ها مسیرهای عملیاتی و مرجع داخلی کارکنان را تشکیل می‌دهند.