چرا نام فرآیند را کنار مشخصات محصول می‌خوانیم؟

دیدن فرسودگی، شروع یک پرسش است. شرح کاربرد، سابقه کار و مدارک متریال به ثبت منظم مسئله کمک می‌کنند. این مقدمه وارد تشخیص علت نمی‌شود؛ اطلاعات لازم برای ارجاع فنی را مرتب می‌کند.

دو ابزار ممکن است نام متریال مشابهی داشته باشند و در شرایط متفاوتی کار کنند. برای استفاده از تجربه قبلی، ابتدا تفاوت‌های مسئله، فرآیند و اطلاعات ثبت‌شده را می‌خوانیم.